Почему ваши данные аналитики неточны, и как это исправить

Если вы используете отчеты Google Analytics и Adwords, чтобы отслеживать эффективность своих объявлений и посещения сайта, чтобы помочь оптимизировать ставки и повысить конверсию – это хорошо!

Тем не менее, вы можете увидеть небольшое расхождение в ваших данных. Помимо очевидной путаницы, это заставляет задуматься, правильно ли вы выполняете отслеживание. Есть много факторов, которые влияют на последовательность и точность этих отчетов, и не все из них находятся под нашим контролем.

Однако, если вы чуть лучше поймете, что означают эти отчеты, вы сможете получить более четкое представление о вашей аналитике.

Итак, давайте посмотрим, что мешает вам точно отслеживать ваши данные, и что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы повысить точность и актуальность ваших отчетов:

Если вы не отслеживаете данные, данные не будут работать на вас.

Чтобы убедиться, что у вас есть правильные отчеты, первое, что вам нужно сделать, это настроить точное отслеживание. Например:

Когда посетитель связывается с вами по адресу электронной почты, указанному на вашем сайте, вы теряете возможность отслеживать это взаимодействие.

Чтобы отследить все контакты, исходящие с вашего веб-сайта, замените всю прямую электронную почту (например, указав адрес электронной почты) на контактную форму. Это позволит вам присвоить значение действию.

Наличие формы на странице контактов на вашем сайте в качестве основного CTA является отличным началом. Вам также необходимо провести аудит своего веб-сайта, чтобы убедиться, что все адреса электронной почты, перечисленные в других местах, заменены отслеживаемой формой или CTA, который ссылается на страницу формы.

Общеизвестно, что отслеживать конверсии по телефонным звонкам сложно, потому что они не происходят онлайн.

Существуют сторонние службы отслеживания вызовов, но собранная информация недостаточно детальна, чтобы предлагать информацию на уровне ключевых слов.

Конечно, вы можете просто спросить абонентов, как они узнали о вашем бизнесе, но ручное отслеживание подвержено ошибкам. Не говоря уже о том, что кто-то из ваших сотрудников должен вручную ввести эту информацию в базу данных для дальнейшего использования.

К счастью, Google пришел на помощь – по крайней мере, для пользователей AdWords. Его функция отслеживания вызовов на веб-сайте динамически заменяет номер телефона на вашем веб-сайте для трафика, который поступает от рекламы AdWords.

Несмотря на то, что он не сообщает о звонках из других источников, он является ценным инструментом для активных пользователей AdWords. Кроме того, номер телефона действителен в течение 6 месяцев. Таким образом, вы можете отслеживать конверсию за более длительный период времени и получать более точную картину коэффициента конверсии.

Google также предлагает рекламодателям возможность звонить по номеру, чтобы они включали номера телефонов в свои объявления. Тогда клиенты могут просто коснуться и позвонить прямо со своих смартфонов.

С помощью этой функции вы сможете отслеживать эффективность рекламы, наблюдая, как много людей связываются с вами по этому номеру. Это отличный показатель эффективности ваших объявлений.

Эта функция особенно подходит для поставщиков услуг в «неотложной» отрасли, например, слесаря, сантехника, юриста DUI и т. Д. Однако она может оказаться бесполезной, если вам нужно, чтобы клиенты посетили ваш веб-сайт перед тем, как войти в контакт.

Отслеживайте события электронной коммерции с помощью Google Analytics

Многие рекламодатели не отслеживают свои события электронной коммерции должным образом, чтобы соотнести данные о продажах с данными об использовании веб-сайта, такими как сеансы, показатель отказов, источник трафика и целевая страница.

Чтобы отследить все события, которые привели к конверсии, проведите аудит и настройте Google Analytics , а также убедитесь, что вы используете правильный сценарий для получения точной информации, которая вам полезна.

Вы установили аналитику и настроили все, что хотели – это плюс. Плохая новость заключается в том, что цифры из аналитики не совпадают с цифрами Adwords и данными из других метрик.

Вот некоторые причины этих несоответствий, и что вы можете с ними сделать:

Вы можете ожидать совпадения кликов из AdWords и сеансов из Google Analytics, но это не всегда так.

Эти две метрики на самом деле отслеживают немного разные вещи.

Короче говоря, клик записывается в тот момент, когда кто-то нажимает на объявление.

Кроме того, имейте в виду, что клик является одноразовым событием, а сеанс происходит в течение всего посещения. Например, если посетитель нажимает на объявление один раз, и еще раз, не дожидаясь загрузки страницы, то будет расхождение между кликами и сессиями.

Конечно, довольно тревожно, когда конверсии в ваших данных Google Analytics (GA) не совпадает с общим значением конверсии в AdWords.

Не волнуйтесь, это просто потому, что они рассчитаны по-другому.

Если вы хотите, чтобы эти две метрики совпадали, вы можете просто настроить функцию автоматической пометки в AdWords, чтобы данные о ваших конверсиях от GA отображались в AdWords.

Точный метод, который вы используете, не так важен, как факт измерения общей конверсии. Это ключевой показатель эффективности всех ваших ключевых слов, объявлений и кампаний, помогающий оптимизировать стратегию назначения ставок.

Многие хостинговые сайты добавили SSL-сертификат, чтобы предотвратить кибератаки. Если настройка в Google Analytics не была обновлена, когда веб-сайт перешел с HTTP на протокол HTTPS, возникнут расхождения в данных.

Чтобы обновить настройки, войдите в панель управления Google Analytics и выберите «Администрирование»> «Свойства» . Там вы можете изменить протокол в разделе Default URL .

Неточное отслеживание, вызванное такой миграцией протокола, также может происходить, когда рекламодатель забывает обновить целевой URL объявления, чтобы он указывал на новый протокол HTTPS.

Несмотря на то, что перенаправление на стороне сервера отправит посетителей на нужную страницу, информация будет потеряна во время перенаправления и приведет к различным расхождениям, таким как трафик, приписываемый неверному источнику.

Есть много факторов, влияющих на точность отчетности, и она редко бывает точной на 100%. Однако вы можете осуществлять надлежащее отслеживание и согласовывать расхождения. Тогда вы сможете лучше понять свой трафик и поведение посетителей, а также улучшить продажи и конверсию.